常见问题

考拉云商用户常见问题解答

2018-06-24 18:22:42 15
01
 
刷卡报错0065消费次数限制?

单日单卡刷卡次数超限,1-3等级单天单卡2次;

4等级及以上单日单卡3次

02
 

刷卡报错(5038)超过允许的PIN输入次数?

考拉云商刷卡报错KL75?

密码输错连续超过3次,需本卡去银行解锁。

03
 
刷卡报错(0099)未知错误?

(1)暂时不支持15位以下的银行卡。 

(2)超时现象,不会扣款。

04
 
显示“暂不支持此商家POS”?

(1)机器没有入库、出库

(2)入库机身号输入错误,多输入或者少输入了0.

05
 
显示“请使用同一代理商POS”?

机器所属的总代和直属代理与商户所属的

总代和直属代理不一致,应该使用同一代理的

06
 
考拉手刷刷卡显示“61金额过大或过小”?

1.通道方回复是发卡行返回的错码,查询信用卡额度

2.刚还完信用卡额度近几天刷卡可能会出现这个错码。

3.其他原因,还未出结果,出结果及时通知。

07
 
考拉手刷刷卡显示“96银联处理中心系统异常”?

这种是属于超时现象,极少情况会扣款,

若扣款可视为交易成功,T1会自动出款。

08

 
扫码出现“下单失败,未知错误”?

原因:后台该商户费率重复,技术已做批量处理

,如若在出现,需要提报商户编号,供技术查询原因。

图片关键词

09
 
扫码完成,为什么没有到账?

原因:扫码之后钱会到扫码余额,需要提款才能完成到账。

(1)融码付用户可以在商户通提款或者关注微信公众号

“云商平台融码付”进行提款;

(2)APP公告中的扫码在APP--个人信息--

扫码提款进行提款即可。

10
 
提款时提示下单失败,后台报错数字99?

原因:商户信息有误导致打款不成功,法人名字

或者结算银行卡有误导致,需要更改正确信息之

后在进行提款

11
 
提款显示错码“9997”?

原因:属于网络原因导致的超时,T1工作日返回

余额或者直接到结算银行卡。

12
 
扫码变更商户名称吗?

解答:会变更商户名称,随机变换。

13
 
商户已扣款,后台显示未支付,未到账?

原因:极少极少数才会出现这种情况,属于

超时现象,如若出现会1-3个工作日内返回余额

或直接到结算银行卡。

14
 
扫码支付的时间限制?扫码提款的时间限制?

解答:支付时间为24小时都可以;提款时间限制为

:早6晚23.

15
 
用支付宝扫码,提示以下信息,是为啥?

 

解答:因为用微信收款生成的二维码,用的不是

微信扫描,而是支付宝扫描,会出现这个界面,

应该微信收款生成的二维码用微信扫描;

用支付宝收款生成的二维码用支付宝扫描。
图片关键词